Envío Internacional

Los pedidos fuera de los Estados Unidos pueden incluir derechos de importación e impuestos que son determinados por las aduanas locales en cada región. Estos costos pueden variar dependiendo de los artículos en su pedido.

Algunos transportistas ofrecen la opción de prepagar estos cargos durante el proceso de compra, asegurando una entrega más rápida sin pasos adicionales. Estos cargos también pueden pagarse más tarde al llegar a la aduana.

De acuerdo con las leyes internacionales de envío, nuestras etiquetas de envío proporcionan el valor total de su pedido y el costo de envío. Cada pedido incluye una lista detallada que incluye la descripción del producto y la cantidad.

Su seguridad es importante para nosotros. Solicitamos que revise cuidadosamente toda la información de contacto (dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico) antes de realizar un pedido.

Los servicios de envío internacional requieren información precisa para contactarlo en caso de que se necesite alguna acción para el despacho aduanero o de que su pedido experimente un retraso en la entrega.

Debido a políticas internacionales de envío, existen ciertas restricciones de productos en diferentes regiones. Estas restricciones varían según la ubicación y están sujetas a cambios en cualquier momento.

También recomendamos que se comunique con su aduana local para consultar sobre sus políticas de envío y restricciones.

Tenga en cuenta: Por el momento, no podemos realizar envíos a Rusia, Bielorrusia, Ucrania y Perú.

Cada aduana local tiene su propio conjunto de regulaciones sobre el envío internacional. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar la entrega de su envío. Recomendamos encarecidamente contactar a su aduana local para obtener más información sobre sus políticas específicas.

Todos los pedidos internacionales son elegibles para devolución dentro de los 120 días a partir de la fecha del pedido. Solo puede devolver artículos que estén sin abrir y sellados. Cuando recibamos los artículos devueltos en nuestro almacén, reembolsaremos su cuenta por el monto total del pedido, menos los costos de envío y descuentos.

Si los costos de envío para devolver el pedido son mayores que el reembolso, nuestros transportistas están instruidos para retener el pedido. Además, si un producto es incautado por aduanas, no podemos emitir un reembolso para su pedido.

El seguimiento de pedidos depende del transportista que elija al momento de la compra. A continuación, hay más información sobre nuestros transportistas y lo que puede esperar de cada uno.

Tenga en cuenta: No somos responsables de los paquetes retenidos por aduanas. La mejor práctica es familiarizarse con su aduana local y sus políticas antes de enviar internacionalmente para una entrega segura y efectiva.

Nuestra Política de Envío Internacional está sujeta a cambios en cualquier momento. Visite nuestra página de Envío Internacional para ver las tarifas más actuales y los términos específicos. Su continua compra tras estos cambios representa una aceptación de nuestros términos.

Para pedidos en EE.UU.: Cuando realiza un pedido con Horbaach, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que puede usar para conocer el estado de su envío.

Para pedidos internacionales: Puede que reciba o no números de seguimiento, dependiendo del método de entrega seleccionado.

Nuestras tarifas de envío se basan en el peso calculado de su pedido. Tenga en cuenta que no obtenemos ganancias de los cargos de envío en su pedido. Nuestros operadores telefónicos no pueden eximir las tarifas de envío.

Lo sentimos, una vez que un pedido se envía, no podemos cambiar la dirección, cancelar o detener el envío.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal. Tenga en cuenta que no podemos procesar tarjetas de crédito prepagadas o de regalo en este momento.

Lo sentimos, una vez que se realiza un pedido, no puede agregar, eliminar o modificarlo. Si aún no ha sido enviado, puede cancelar el pedido para que pueda ser reemplazado con los artículos adicionales.

Tiene 60 minutos para cancelar un pedido después de haberlo realizado. Esto se puede hacer accediendo a la pestaña de Historial de Pedidos en Mi Cuenta.

Puede esperar una confirmación de pedido con los detalles de su pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas, aunque normalmente esta confirmación de pedido se le enviará por correo electrónico en cuanto complete su pedido.

Horbaach se enorgullece de ofrecer envío el mismo día en la mayoría de los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía (EST). La confirmación de envío se envía por correo electrónico una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén de suplementos. Generalmente, recibirá la confirmación de envío de 24 a 48 horas después de realizar su pedido.

En la rara ocasión de que un artículo no esté disponible, le notificaremos por correo electrónico de inmediato. Sus artículos en existencia se enviarán inmediatamente, mientras que los artículos en espera se enviarán tan pronto como estén disponibles, sin costo adicional para usted.

Visite nuestra página de contacto haciendo clic aquí, donde encontrará un formulario de contacto conveniente junto con nuestra dirección postal y número de fax.

Nuestra política de privacidad completa está disponible para su revisión aquí.