Envío Internacional

Los pedidos fuera de los Estados Unidos pueden incluir derechos de importación e impuestos determinados por las aduanas locales en cada región. Estos costos pueden variar dependiendo de los artículos en tu pedido.

Algunos transportistas ofrecen la opción de pagar estos cargos por adelantado durante el pago, lo que garantiza una entrega más rápida sin pasos adicionales. Estos cargos también pueden pagarse al llegar a aduanas.

De acuerdo con las leyes internacionales de envío, nuestras etiquetas de envío proporcionan el valor total de tu pedido y el costo de envío. Cada pedido incluye una lista de empaque detallada que incluye la descripción y cantidad del producto.

Tu seguridad es importante para nosotros. Te pedimos que revises cuidadosamente toda la información de contacto (dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico) antes de realizar un pedido.

Los servicios de envío internacional requieren información precisa para contactarte en caso de que se necesiten acciones para la liberación de aduanas o un retraso en la entrega de tu pedido.

Debido a las políticas de envío internacional, existen ciertas restricciones de productos en diferentes regiones. Estas restricciones varían según la ubicación y están sujetas a cambio en cualquier momento.

También te recomendamos contactar a tu aduana local para informarte sobre sus políticas y restricciones de envío.

Nota: Actualmente no podemos enviar a Rusia, Bielorrusia, Ucrania y Perú.

Cada aduana local posee su propio conjunto de regulaciones sobre envíos internacionales. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar la entrega de tu paquete. Recomendamos encarecidamente contactar a tu aduana local para conocer más acerca de sus políticas específicas.

Todos los pedidos internacionales son elegibles para devolución dentro de los 120 días posteriores a la fecha del pedido. Solo puedes devolver artículos que estén sin abrir y sellados. Cuando recibamos los artículos devueltos en nuestro almacén, reembolsaremos tu cuenta por el monto total del pedido, menos los costos de envío y descuentos.

Si los costos de envío para devolver el pedido son mayores que el reembolso, nuestros transportistas están instruidos para retener el pedido. Asimismo, si un producto es retenido por aduanas, no podemos emitir un reembolso por tu pedido.

El seguimiento del pedido depende del transportista que elijas al momento del pago. A continuación, se proporciona más información sobre nuestros transportistas y qué esperar de cada uno.

Nota: No nos hacemos responsables de paquetes retenidos por aduanas. La mejor práctica es familiarizarse con tus aduanas locales y sus políticas antes de realizar envíos internacionales para una entrega segura y efectiva.

Nuestra Política de Envío Internacional está sujeta a cambios en cualquier momento. Por favor, visita nuestra Página de Envío Internacional para ver las tarifas más actuales y los términos específicos. Al seguir comprando después de estos cambios, aceptas nuestros términos.

Para pedidos en EE. UU.: Cuando ordenas con Horbaach, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que puedes usar para conocer el estado de tu envío.

Para pedidos internacionales: Puedes o no recibir números de seguimiento, dependiendo del método de entrega seleccionado.

Nuestras tarifas de envío se basan en el peso calculado de tu pedido. Ten en cuenta que no ganamos dinero con los cargos de envío de tu pedido. Nuestros operadores telefónicos no pueden eximir las tarifas de envío.

Lo sentimos, una vez que un pedido se envía, no podemos cambiar la dirección, cancelar o detener el envío de ninguna manera.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal. Ten en cuenta que por el momento no podemos procesar tarjetas de crédito prepagas o de regalo.

Lo sentimos, una vez realizado un pedido, no puedes agregar, eliminar o modificarlo. Si aún no se ha enviado, puedes cancelarlo para poder realizar uno nuevo con los artículos adicionales.

Tienes 60 minutos para cancelar un pedido después de haberlo realizado. Esto puede hacerse en la pestaña de Historial de Pedidos en Mi Cuenta.

Puedes esperar una confirmación de pedido que contendrá los detalles de tu pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas; pero generalmente esta confirmación te llegará en pocos momentos después de completar tu pedido.

Horbaach se enorgullece de ofrecer envíos el mismo día en la mayoría de los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía (EST). La confirmación de envío se envía por correo electrónico una vez que tu pedido ha salido de nuestro almacén de suplementos. Generalmente recibirás la confirmación de envío de 24 a 48 horas después de realizar tu pedido.

En la rara ocasión de que un artículo no esté en stock, te notificaremos de inmediato por correo electrónico. Los artículos en stock se enviarán de inmediato, mientras que los artículos en espera se enviarán tan pronto como estén disponibles, sin costo adicional para ti.

Visita nuestra página de contacto haciendo clic aquí, donde encontrarás un formulario de contacto conveniente junto con nuestra dirección postal y número de fax.

Nuestra política de privacidad completa está disponible para su revisión aquí.