Chez Horbaach, notre mission est de contribuer positivement à la santé et au bien-être des personnes dans le monde entier. Pour atteindre cet objectif, nous élargissons constamment notre portée, en accueillant de nouveaux clients chaque jour partout dans le monde.
Nos tarifs d'expédition internationale sont déterminés en fonction de l'emplacement et du poids du colis. Pour connaître vos coûts d'expédition, ajoutez simplement vos articles au panier et passez à la caisse. Vous pouvez consulter le coût d'expédition estimé et le total de votre commande avant de valider à tout moment.
Nous fabriquons et expédions nos produits directement depuis nos installations de New York, où ils sont distribués aux clients du monde entier. Nous proposons plusieurs transporteurs pour l'expédition internationale, vous permettant de choisir votre transporteur préféré lors de la finalisation de la commande.
Les commandes en dehors des États-Unis peuvent inclure des droits d'importation et des taxes déterminés par les douanes locales de chaque région. Ces coûts peuvent varier selon les articles de votre commande.
Certains transporteurs proposent de pré-payer ces frais lors de la finalisation de la commande pour assurer une livraison plus rapide sans étapes supplémentaires nécessaires. Ces frais peuvent également être payés ultérieurement à l'arrivée à la douane.
Conformément aux lois d'expédition internationales, nos étiquettes d'expédition indiquent la valeur totale de votre commande et le coût de l'expédition. Chaque commande comprend une liste d'emballage détaillée avec la description du produit et la quantité.
Votre sécurité est importante pour nous. Nous vous demandons de vérifier attentivement toutes les informations de contact (adresse de livraison, numéro de téléphone et email) avant de passer une commande.
Les services de livraison internationaux nécessitent des informations précises pour vous contacter si une action est requise pour le dédouanement ou en cas de retard de livraison de votre commande.
En raison des politiques d'expédition internationales, certaines restrictions de produits s'appliquent dans différentes régions. Ces restrictions varient selon l'emplacement et peuvent changer à tout moment.
Nous vous recommandons également de contacter vos douanes locales pour vous renseigner sur leurs politiques et restrictions d'expédition.
Veuillez noter : Actuellement, nous ne pouvons pas expédier vers la Russie, la Biélorussie, l'Ukraine et le Pérou.
Chaque douane locale possède son propre ensemble de réglementations concernant l'expédition internationale. Il existe de nombreuses lois, réglementations et restrictions spécifiques à chaque pays pouvant affecter la livraison de votre envoi. Nous vous recommandons fortement de contacter vos douanes locales pour en savoir plus sur leurs politiques spécifiques.
Toutes les commandes internationales peuvent être retournées dans un délai de 120 jours à compter de la date de commande. Vous ne pouvez retourner que les articles non ouverts et scellés. Lorsque nous recevons les articles retournés dans notre entrepôt, nous créditons votre compte du montant total de la commande, moins les coûts d'expédition et les réductions.
Si les frais d'expédition pour retourner la commande sont supérieurs au remboursement, nos transporteurs sont chargés de retenir la commande. De plus, si un produit est saisi par la douane, nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande.
Le suivi des commandes dépend du transporteur que vous choisissez lors de la finalisation de votre commande. Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos transporteurs et ce à quoi vous attendre de chacun.
Veuillez noter : Nous ne sommes pas responsables des colis retenus par la douane. La meilleure pratique est de vous familiariser avec votre douane locale et ses politiques avant d'expédier à l'international pour assurer une livraison sûre et efficace !
Notre politique d'expédition internationale peut changer à tout moment. Veuillez visiter notre page d'expédition internationale pour consulter les tarifs les plus récents et les conditions spécifiques. Votre utilisation continue de notre site après ces modifications implique votre acceptation de nos conditions.
N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse customerservice@horbaach.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition ou notre politique d'expédition internationale. Notre service clientèle est heureux de vous assister et répondra aussi rapidement et efficacement que possible à toutes les demandes. Nous sommes fiers de vous soutenir de toutes les manières possibles et nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience d'achat avec Horbaach.
Pour les commandes aux États-Unis : Lorsque vous commandez avec Horbaach, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour connaître le statut de votre expédition.
Pour les commandes internationales : Vous pouvez ou non recevoir des numéros de suivi, selon la méthode de livraison choisie.
Nos tarifs d'expédition sont basés sur le poids calculé de votre commande. Veuillez noter que nous ne tirons aucun profit des frais d'expédition de votre commande. Nos opérateurs téléphoniques ne peuvent pas exempter des frais d'expédition.
Nous sommes désolés, une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pouvons pas changer l'adresse, annuler ou arrêter l'expédition.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via PayPal. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les cartes de crédit prépayées ou cadeaux pour le moment.
Nous sommes désolés, une fois qu'une commande est passée, vous ne pouvez pas ajouter, supprimer ou modifier. Si elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler la commande pour qu'elle soit remplacée avec les articles supplémentaires.
Vous avez 60 minutes pour annuler une commande après l'avoir passée. Cela peut se faire en accédant à l'onglet Historique des commandes sous "Mon Compte".
Vous pouvez vous attendre à recevoir une confirmation de commande contenant les détails de votre commande par email sous 24 heures - mais généralement, cette confirmation vous est envoyée dans les minutes qui suivent la validation de votre commande.
Horbaach est fier d'offrir l'expédition le jour même pour la plupart des commandes passées avant 12h00 (EST). La confirmation d'expédition est envoyée par email une fois que votre commande a quitté notre entrepôt de suppléments. Vous recevrez généralement la confirmation d'expédition 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.
Dans le cas rare où un article n'est pas en stock, nous vous en informerons immédiatement par email. Vos articles en stock seront expédiés immédiatement, tandis que les articles en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils seront disponibles - sans frais supplémentaires pour vous.
Visitez notre page de contact en cliquant ici, où vous trouverez un formulaire de contact pratique ainsi que notre adresse postale et numéro de fax.
Notre politique de confidentialité complète est disponible pour votre consultation ici.
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Chez Horbäach, nous nous engageons depuis plus de 40 ans à offrir des vitamines et des produits de soins personnels de premier plan. Cela commence par la recherche d'ingrédients à travers le monde et leur fabrication ici aux États-Unis, dans nos propres locaux. Nous testons nos produits, garantissant une puissance maximale pour chaque formule que nous produisons.
Nos débuts dans l'industrie des suppléments remontent à 1971, avec seulement un père et son fils. Trois générations et trois entreprises prospères plus tard, nous vous proposons Horbäach™. Notre société repose sur l'expertise, le travail acharné et la croissance.
Pour produire des suppléments de la plus haute qualité à moindre coût, nous veillons à ce qu'aucun détail ne soit négligé. Nous avons une équipe dédiée qui contribue plus de 40 ans d'expérience dans la création de vitamines, minéraux et suppléments à base de plantes. Nous recherchons constamment les meilleurs ingrédients dans le monde entier, testons chaque produit pour nous assurer qu'il respecte nos normes d'assurance qualité strictes, et nous innovons notre vaste collection de suppléments pour offrir les dernières avancées.
Notre mission est de fournir les soins nutritionnels honnêtes dont vous avez besoin pour vivre heureux, à la manière d'Horbäach.
