Envio Internacional

Pedidos fora dos Estados Unidos podem incluir impostos de importação e taxas determinadas pelas alfândegas locais em cada região. Esses custos podem variar dependendo dos itens do seu pedido.

Alguns transportadores oferecem a opção de pagar essas cobranças antecipadamente durante o checkout, garantindo entrega mais rápida sem etapas adicionais necessárias. Esses itens também podem ser pagos posteriormente, na chegada à alfândega.

De acordo com as leis internacionais de envio, nossas etiquetas de envio fornecem o valor total do seu pedido e o custo de envio. Cada pedido inclui uma lista de embalagem detalhada que inclui a descrição e quantidade dos produtos.

Sua segurança é importante para nós. Pedimos que revise cuidadosamente todas as informações de contato (endereço de envio, número de telefone e email) antes de fazer um pedido.

Os serviços de envio internacional exigem informações precisas para entrar em contato com você em caso de ações necessárias para liberação alfandegária ou atraso na entrega de seu pedido.

Devido às políticas de envio internacional, existem certas restrições de produtos em diferentes regiões. Essas restrições variam de acordo com a localização e estão sujeitas a mudanças a qualquer momento.

Também recomendamos que entre em contato com a alfândega local para obter informações sobre suas políticas e restrições de envio.

Nota: No momento, não podemos enviar para Rússia, Bielorrússia, Ucrânia e Peru.

Cada alfândega local tem seu próprio conjunto de regulamentos sobre remessas internacionais. Há muitas leis, regulamentos e restrições específicas de cada país que podem afetar a entrega de sua remessa. Recomendamos fortemente contactar sua alfândega local para saber mais sobre suas políticas específicas.

Todos os pedidos internacionais são elegíveis para retorno dentro de 120 dias a partir da data do pedido. Você pode retornar apenas itens que estão fechados e lacrados. Quando recebermos os itens devolvidos em nosso armazém, reembolsaremos sua conta pelo valor total do pedido, menos os custos de envio e descontos.

Se os custos de envio para devolver o pedido forem maiores que o reembolso, nossos transportadores estão instruídos a reter o pedido. Além disso, se um produto for apreendido pela alfândega, não poderemos emitir um reembolso para o seu pedido.

O rastreamento de pedidos depende do transportador escolhido no checkout. Abaixo seguem algumas informações adicionais sobre nossos transportadores e o que esperar de cada um deles.

Nota: Não nos responsabilizamos por pacotes retidos pela alfândega. A melhor prática é se familiarizar com sua alfândega local e suas políticas antes de enviar internacionalmente para uma entrega segura e eficaz!

Nossa política de envio internacional está sujeita a mudanças a qualquer momento. Visite nossa página de Envio Internacional para ver as taxas mais atuais e os termos específicos. Sua continuidade nas compras após essas mudanças é uma aceitação dos nossos termos.

Para Pedidos nos EUA: Ao fazer seu pedido com a Horbaach, você receberá um email de confirmação com um número de rastreamento, que pode ser usado para verificar o status do seu envio.

Para Pedidos Internacionais: Você pode ou não receber números de rastreamento, dependendo do método de entrega selecionado.

Nossas taxas de envio são baseadas no peso calculado do seu pedido. Note que não lucramos com as taxas de envio do seu pedido. Nossos operadores de telefone não podem isentar taxas de envio.

Sentimos muito, uma vez que um pedido é enviado, não podemos mudar o endereço, cancelar ou interromper o envio de outra forma.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover. Também aceitamos pagamentos via PayPal. Observe que não podemos processar cartões de crédito pré-pagos ou de presente neste momento.

Sentimos muito, uma vez que um pedido é feito, você não pode adicionar, excluir ou alterá-lo. Se ainda não foi enviado, você pode cancelar o pedido para que possa ser substituído pelos itens adicionais.

Você tem 60 minutos para cancelar um pedido após colocá-lo. Isso pode ser feito acessando a guia Histórico de Pedidos em Minha Conta.

Você pode esperar uma confirmação do pedido com os detalhes do seu pedido por email dentro de 24 horas – mas geralmente essa confirmação do pedido será enviada por email em momentos após a conclusão do seu pedido.

A Horbaach tem orgulho de oferecer envio no mesmo dia para a maioria dos pedidos feitos antes das 12h (EST). A confirmação do envio é enviada por email assim que seu pedido sai do nosso armazém de suplementos. Você geralmente receberá a confirmação do envio dentro de 24-48 horas após ter feito seu pedido.

Na rara ocasião em que um item não está em estoque, nós o notificaremos por email imediatamente. Seus itens em estoque serão enviados imediatamente, enquanto os itens em espera serão enviados assim que estiverem disponíveis – sem custo adicional para você.

Visite nossa página de contato clicando aqui, onde você encontrará um formulário de contato conveniente junto com nosso endereço e número de fax.

Nossa política de privacidade completa está disponível para sua revisão aqui.